رسم خرائط العمليات وتدقيقها
معاينة ميدانية لدى من ينفّذون العمل فعلًا. نوثّق التدفّق كما هو — لا كما يصفه الإجراء — ونُرقّم نقاط الاحتكاك بالأجل وبإعادة العمل.
الخبرات
رقمنة العمليات وإعادة هندستها
رقمنة عملية سيئة لا تفعل شيئًا سوى جعلها خاطئة بسرعة أكبر.
العَرَض الذي تعرفونه
المعلومة نفسها تُدخَل ثلاث مرات في ثلاث أدوات مختلفة. مصادقة تنتظر توقيعًا على وثيقة ورقية تتنقّل بين بنايتين. ولا أحد يستطيع أن يقول، في اللحظة نفسها، أين وصل طلب أو أمر تصنيع أو طلب شراء — يجب الاتصال بشخص ما.
أغلب مشاريع الرقمنة تفشل لسبب بسيط: تُحوسَب العملية كما هي، بكل التفافاتها وإدخالاتها المزدوجة المتراكمة منذ عشر سنوات. نبدأ بإعادة بنائها. ما يجب أن يزول يزول، وما يبقى يُرقمَن، والنتيجة تصمد لأنها تطابق العمل الحقيقي.
دون أي التزام — تخرجون بترتيب أوّلي للحجم.
ما نقوم به
إعادة الهندسة (BPR)
إلغاء الخطوات بلا قيمة مضافة، دمج المصادقات المكرّرة، وتوضيح المسؤوليات. كل تعديل يُحسَم مع مسؤوليكم قبل أي سطر برمجي.
رقمنة التدفّقات وأتمتتها
تنفيذ العمليات المستهدفة: مسارات المصادقة، رقمنة الوثائق، الإشعارات، قواعد التسيير وأتمتة المهام المتكرّرة.
قيادة التغيير
تكوين حسب الأدوار، توثيق عملياتي ومرافقة الفرق خلال الأسابيع الأولى من الاستغلال. أداة لا يستعملها أحد لم ترقمن شيئًا.
ما تتسلّمونه
مُخرَجات، لا وعود
- خريطة العمليات القائمة وتحديد نقاط الاحتكاك
- عمليات مستهدفة مصادَق عليها من المسؤولين
- مسارات وأتمتة منشورة في الاستغلال
- توثيق عملياتي حسب الأدوار
- خطة تكوين ومرافقة عند الانطلاق
الأسئلة الشائعة
هل يجب توقيف كل شيء أثناء إعادة البناء؟
لا. نتقدّم عملية بعملية، بدءًا بتلك التي مكسبها أسرع. الطريقة القديمة تبقى قائمة حتى يُصادَق على الجديدة في ظروف حقيقية، ثم نُحوّل.
كم يستغرق مشروع رقمنة؟
عملية واحدة تُعالَج عادة في بضعة أسابيع. أما إعادة بناء تشمل عدة مديريات فتُحسب بالأشهر وتُقسَّم إلى مراحل، كل واحدة تُسلّم قيمة قابلة للاستعمال. نرفض مشاريع «الانفجار الكبير» الممتدّة ثمانية عشر شهرًا دون تسليم وسيط.
وماذا لو قاومت فرقنا التغيير؟
هذا هو الوضع الافتراضي، وهو مشروع. نُشركها منذ مرحلة المعاينة: هي التي تكشف الالتفافات، وهي إذن التي تتعرّف على مشكلاتها في العملية المستهدفة. القبول يُبنى هناك، لا في حصة تكوين نهائية.
لنتحدث عن مشروع رقمنة العمليات
لقاء مع من عالج هذا النوع من المشكلات من قبل. تخرجون بقراءة واضحة، سواء عملنا معًا أو لا.
دون أي التزام — تخرجون بترتيب أوّلي للحجم.